Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet'te Telefon Numaranızın İzinsiz Kullanımı Ve Kişisel Veri İhlali

profile
16 Ocak 23:47
222

Obilet.com üzerinden, bana ait olan telefon numarası kullanılarak, tanımadığım bir kişi adına uçak bileti satın alındığını bugün fark ettim. Sisteme girdiğimde bu kişinin adı, soyadı ve T.C. Kimlik numarası gibi kişisel bilgilerini görebildiğimi gördüm. Benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, sadece telefon numaram kullanılarak böyle bir işlem yapılabilmesi ve başkasına ait kişisel verilerin tarafıma açıkça gösterilmesi, KVKK’ya açıkça aykırı bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm üretmediler. Hem kendi numaramın izinsiz kullanılmasından hem de sistem üzerinde bu kadar ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali olmasından dolayı endişe duyuyorum.

Obilet’ten, telefon numaramın izinsiz kullanımının derhal engellenmesini, kişisel verilerimin güvenliğinin sağlandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu veri ihlali ile ilgili gerekli tüm inceleme ve düzeltici işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

16 Ocak 23:57 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

17 Ocak 18:32

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Hesabımda Bilgim Dışında Uçak Bileti Satın Alındı, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

profile
01 Ekim 2025 21:36
437
"Bu kadar kısa sürede çözülmesi gerçekten güzel bir şey. Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Tek talebim müşteri hizmetleri numarasından da müşteri temsilcisine bir tuşlama yapılarak ulaşılabilirse daha güzel olabilir ilgi alakanız için teşekkür ederim."
obilet-hesabimda-bilgim-disinda-ucak-bileti-satin-alindi-guvenlik-endisesi-yasiyorum-1.jpg

Obilet Üzerinden İzinsiz 800 TL Çekim Mağduriyeti

profile
Yiğit
21 Kasım 2025 01:37
479
obilet-uzerinden-izinsiz-800-tl-cekim-magduriyeti-1.jpg

İzin Almadan Telefon Numaramı Kullanarak Oluşturulan Bilet

profile
Musaf
29 Aralık 2025 09:17
246
Benzer Şikayet Yaz