Obilet'te Tarih Değişikliği İçin 550 TL Cayma Ücreti Şaşırtıcı

Obilet üzerinden Kale Seyahat’in 30.08.2026 saat 20:00 Ankara–Zonguldak seferi için 3 ve 4 numaralı koltukları seyahatten bir gün önce satın aldım. Aynı gün içinde sefer tarihini 31.08.2026’ya ertelemek için Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ve değişiklik için ayrı ayrı olmak üzere yaklaşık 2 kişi için 550 TL civarında cayma ücreti çıkarılmak istendi.

Sefer tarihine daha uzun süre varken, yalnızca tarihi değiştirmek isterken bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu oldu. Müşteri odaklı bir yaklaşım beklerken, bu tutum nedeniyle zor durumda kaldım ve bu şartlarda Obilet’i yeniden tercih etmeyi düşünmüyorum.

Uygulanan cayma/iptal-değişiklik bedelinin gözden geçirilmesini, makul bir düzenleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar zorlamayan bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.