to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Taksitli Bilet Ödemeleri Tek Çekim Olarak İşlendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Obilet üzerinden 9 Haziran saat 20.00 İskenderun Otogarı – Sinop Otogarı ve 14 Haziran saat 22.59 Samsun Otogarı – İskenderun Otogarı seferleri için bilet satın aldım. İskenderun – Sinop bileti için 5.157,12 TL tutarında 3 taksit, Samsun – İskenderun bileti için ise 4.297,60 TL tutarında 2 taksit seçtim.
Ancak Ziraat Bankası kredi kartı ekstreme baktığımda, bu ödemelerin 23 Mayıs tarihinde “tek çekim” olarak yansıtıldığını gördüm. Yani Obilet ekranında taksitli olarak seçtiğim işlemler, bankada taksitlendirilmemiş şekilde görünmektedir. Bankamla görüştüğümde, işlemlerin kendilerine Obilet tarafından tek çekim olarak iletildiğini söylediler.
Durumu Obilet müşteri hizmetleri ile çözmek için çağrı merkezini ve asistanı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş de alamadım. Hem taksitli seçimime rağmen işlemlerin tek çekim yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Obilet’in bu ödemelerimi, satın alım sırasında seçtiğim şekilde 3 ve 2 taksit olarak bankaya yeniden iletmesini veya kartıma uygun şekilde düzeltme/iadeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu çözdükleri için Obilet'e teşekkür ederim.
