Obilet’te Taksitli Bilet Tek Çekim Olarak İşlendi Ve Vade Farkı Kesildi, İade Talebi

23 Mayıs 2026 tarihli Kırıkkale – İstanbul seferi için Obilet üzerinden 850 TL tutarında bilet aldım. Ödeme ekranında özellikle 3 taksit ve 60 TL vade farkı seçeneğini işaretleyerek toplam 910 TL’lik işlemi 3 taksit olarak onayladım. Buna rağmen kredi kartı ekstremde işlemin tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

Kullandığım kart Ziraat Bankası Bankkart. Bankayı iki kez aradığımda, işlemin onlarda tek çekim olarak göründüğü, Obilet tarafından bankaya tek çekim ödeme bilgisi gönderildiği ve bu nedenle taksit yapamadıkları söylendi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sistemlerinde işlemin taksitli göründüğü, sorunun bankadan kaynaklandığı ve çözüm için bankamla görüşmem gerektiği ifade edildi.

Bankanın taksitlendirmediği bir işlem için benden vade farkı alınmışken, Obilet’in bankaya tek çekim olarak işlem göndermesi ve buna rağmen hâlâ vade farkı yansıtması tarafıma haksız ve açıklanamayan bir uygulama gibi görünüyor. Hem tek çekim alınan bir işlem için vade farkı kesilmesinin, hem de sorumluluğun bankaya atılmasının yasal dayanağını merak ediyorum.

Obilet’in bankaya gönderdiği işlem türünün net olarak incelenmesini, ödediğim vade farkının iadesini ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.