Obilet’in Yanlış İade İşlemi Nedeniyle 4.500 TL’lik Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

17 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla tek çekim olarak yaklaşık 4.500 TL tutarında bir bilet satın aldım. Sonrasında bilet için iade süreci başlattım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Obilet tarafından telefonla aranarak iade tutarını yatırmaya çalıştıklarını, ancak bankanın işlemi reddettiğini söylediler. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde, Obilet’in ödemeyi zaman/taksitlendirme şeklinde iade etmeye çalıştığı için bankanın bu işleme onay vermediği bilgisi verildi. Yani sorun bankadan değil, iadenin Obilet tarafından yanlış/uygunsuz şekilde yapılmaya çalışılmasından kaynaklanıyor.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, 4–5 kez de canlı destek üzerinden görüştüm ancak somut bir çözüm alamadım ve iadem hâlâ tamamlanmadı. Obilet’ten, Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım 4.500 TL tutarındaki ödemenin, bankanın da kabul edeceği şekilde tek seferde ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.