to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sağlık Raporu Nedeniyle Bilet İadesi Talebine Yanıtsızlık
Obilet üzerinden 03.08.2026 tarihinde saat 08:25’teki Ajet İzmir uçuşu için bilet aldım. Geçirdiğim bir operasyon sonrasında doktorum uçuş yapmamı yasakladı ve bununla ilgili doktor raporumu Obilet’e ileterek biletimin ya ücret iadesini ya da aynı tarih için otobüs biletiyle değiştirilmesini talep ettim. Yolculuğumu aynı tarihte yapacağım için hangi çözümün uygulanacağının benim için fark etmeyeceğini açıkça belirttim.
28.07.2026 Salı gününden bu yana defalarca kez 0850 532 62 58 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen, üzerinden 72 saatten fazla süre geçtiği halde ne bir iade işlemi yapıldı ne de otobüs biletiyle değişim sağlandı. Doktor raporuma ve sağlık gerekçeme rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Biletler Barış A****** ve Asya A****** adına, PNR kodu 4E7D0E olacak şekilde düzenlenmiştir. Sağlık raporum doğrultusunda, ek ücret yansıtılmadan ya tam ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı tarih için otobüs biletiyle değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi Büşra hanım tarafından aranmış ve gayet kibar bir dille bilgilendirilmiş olsam da maalesef Obilet bana bileti satan aracı kurum olmasına rağmen aradan çekilip beni ajet firması ile muhatap olmaya yönlendirmiştir, mecbur bırakmıştır. Obilet'in bana bileti satarken muhatabım olmasını ama mücbir sebepten biletin iptal/iadesi talebimde muhatabım olmamasını müşteri memnuniyeti açısından çok olumsuz ve kötü niyetli olarak değerlendiriyorum.
