to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sağlık Nedeniyle Bilet İptali İmkansız, Ücretsiz Erteleme Ve İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Marmaris’ten Kayseri’ye 24.07.2026 tarihli sefer için yaklaşık bir saat kala, annemin sağlık durumu kötüleştiği için aldığım otobüs biletini iptal etmek veya en azından tarihini değiştirmek istedim. Ancak uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “firma biletin iptaline izin vermemektedir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde iptal ya da tarih değişikliği hakkı tanınmadı.
Aynı bileti otobüs firmasının kendi sisteminden alsaydım iptal veya tarih değişikliği yapabileceğimin belirtilmesi, Obilet gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir yapıda bu hakkın hiç tanınmaması beni mağdur etti. 2000 TL ödediğim bilet için, sefer gerçekleşmeden önce ve sağlık sebebiyle yaptığım bu makul talebime rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ödediğim 2000 TL’nin iadesini, değilse en azından biletimin ileri bir tarihe ücretsiz olarak ertelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
