to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Hatası Sonucu Oluşmayan Bilet İçin 1800 TL Çekildi Ve İade Talebi
Obilet üzerinden 27 Ekim saat 16.30 İzmir–Antalya seferi için otobüs bileti almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi, bilet oluşmadı; ancak ücret iki farklı kartımdan olacak şekilde toplam 1.800 TL olarak çekildi.
Aynı sefer için daha sonra farklı bir koltuk seçerek yeniden işlem yapmak zorunda kaldım ve o şekilde ayrı bir bilet satın aldım. Yani şu anda hem kullanmadığım, oluşmayan işlem için iki kartımdan çekilen 1.800 TL var, hem de sonradan aldığım biletin ücreti tarafımdan ayrıca ödenmiş durumda.
Firmaya ait bir müşteri hizmetleri telefonu ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu kimseye iletemedim; bu nedenle Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. Kullanamadığım ve bilet oluşmayan işlem/işlemler için kartlarımdan çekilen toplam 1.800 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Balıkesir Uludağ Turizm firmasına ait İzmir (İzmir Otogarı) - Antalya (Antalya Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
