Obilet'te Mükerrer Çekim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

25 Nisan’da Obilet uygulaması üzerinden Kayseri’den Ankara’ya saat 09.30 hareketli Kamil Koç otobüsüne bilet satın aldım. Bu işlem sırasında hesabımdan 970 TL yerine iki kez 970 TL çekim yapılmış. Bunu da tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ederken fark ettim. Bu kadar ciddi bir durumun benim dikkatime kalmış olması ve aksi halde paramın hiç haberim olmadan gitmiş olma ihtimali beni son derece rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez Obilet canlı desteğe bağlandım ancak görüştüğüm kişi hem tersledi hem de bunun kendi sorunları olmadığını söyleyerek sadece “Paranızı 24 saate veririz” demekle yetindi. Firmanıza güvenerek işlem yapmama rağmen, siz parayı habersizce dakikasında iki kere çekebiliyorken, hatanızı telafi etmek için beni bekletmeniz ve hiçbir kayıt, talep numarası vermemeniz güvenimi tamamen sarstı.

Obilet’ten hesabımdan fazla çekilen tutarın derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyet için ciddi şekilde, samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür mükerrer çekimlerin kimlerin başına geldiğinin titizlikle incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu uygulamadan bilet alacak herkesin de mutlaka ödeme sonrasında hesabını kontrol etmesi gerektiğini, çünkü iki kez çekim yapılabildiğini yaşayarak öğrenmiş oldum.