Obilet'te Koşulsuz İptal Hakkı İhlali: 2600 TL İadesi Reddi

Obilet üzerinden İnteria firmasından yaklaşık 2.600 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında depozito alınacağını sonradan fark ettiğim ve kredi kartım olmadığı için aracı teslim alamayacağımı anlayınca, uygulamada yazan “son 1 saate kadar koşulsuz şartsız iptal ve para iadesi” hakkıma güvenerek aracı iptal ettim.

İptali bu koşula dayanarak yaptığım halde, 15 gün boyunca hem Obilet hem de ilgili kanallar üzerinden defalarca kez paramın iadesi için uğraşmak zorunda kaldım. Sonuç olarak aranarak, işlemin müşteri kaynaklı iptal olduğu ve bu nedenle hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ödemesini yaptığım 2.600 TL kiralama bedelinden tek kuruş dahi iade edilmedi.

Daha önce defalarca Obilet üzerinden bilet almış ve seyahat etmiş biri olarak bu tutumu kabul edemiyorum. Uygulamada belirtilen koşulsuz iptal hakkına rağmen para iademin reddedilmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ödemesini yaptığım rezervasyon bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, sosyal medyada ve farklı mecralarda süreci detaylı şekilde paylaşarak mümkün olduğunca çok kişinin bu durumu görmesini sağlayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.