to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Koltuk Seçimi Yanıltıcı, Ücret İadesi Talebi
6 Haziran saat 18.45’te Ceyhan’dan İzmir’e Kamil Koç firmasına ait sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet alırken sistemde görünen koltuk planına göre özellikle seçtiğim bir koltuk vardı ancak otobüse bindiğimde araçtaki oturma düzeninin Obilet’te görünenle tamamen farklı olduğunu gördüm ve seçtiğim koltukta değil, istemediğim başka bir koltukta seyahat etmek zorunda kaldım.
Durumu sefer sırasında muavine ilettiğimde bunun Obilet’in hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Daha sonra Obilet tarafına da yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir geri dönüş alamadım. 3360010171 numaralı biletimle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuk seçimimin karşılığını alamadığım için ücretimin iadesini veya en azından kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Obilet üzerinden bilet almak istemiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet üzerinde sunulan araç planı, doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletiliyor. Otobüs firmaları araç arızası gibi durumlarda sizlerin güvenliği için farklı araç tahsis ettiğinden araç planı sonradan değişebiliyor. Bu tür durumların yaşanmaması adına görüşlerinizi önemsiyor ve taşıyıcı firmalara iletiyoruz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
