to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Koltuk Çakışması Ve Sefer İptalinde Bilgi Eksikliği
Obilet firmasından babam için 21 Nisan tarihinde İstanbul–Giresun yönüne bilet aldım. Aldığımız koltuk numarasının aynı zamanda başkasına da satıldığını otobüse biniş aşamasında öğreniyoruz ve koltuğumuz son anda değiştiriliyor.
Dönüş için yine Obilet firmasından bu kez 08 Mayıs tarihine Giresun–İstanbul yönüne bilet alıyorum. Aldığım otobüsün seferinin iptal olduğunu ise babam otobüse bineceği gün, tamamen şans eseri olarak otogara erken saatte gittiğinde öğreniyor. Yani Obilet’ten aldığım bilete uyarak normal saatte otogara gitse, hiç gelmeyecek otobüsü bekliyor olacaktı. Hiçbir revizeden haberi olmayan veya haberi varsa da bunu müşterisine iletmeyen bir firma olur mu, bence olmaz.
Ben hem gidişte yaşanan koltuk karmaşasının hem de dönüş seferinin iptal edilip bunun tarafımıza bildirilmemesinin Obilet açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
