to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Karttaki Ücret Provizyona Alındı Ve Bilet Sağlanamadı
30 Ocak 2026 saat 21:00 için İstanbul’dan Nevşehir’e seyahat bileti almak üzere Obilet üzerinden işlem yaptım. İşlem sırasında kartımdan yaklaşık 5.000 TL tutarında ödeme çekildi, ancak sistem "bileti başka yolcunun satın aldığı" uyarısını verdi ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabımdan provizyona alındı ve ortada ne bilet var ne de kullanılabilir bir bakiye kaldı.
Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım. İşlemden hemen sonra, yaklaşık bir saat geçmesine rağmen provizyondaki tutar çözülmediği için mağdur oldum. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zorlandı ve görüştüğümde yalnızca “24 saat bekleyeceksiniz” denilerek süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Hem paramın gereksiz yere provizyonda bekletilmeden bir an önce çözülerek tarafıma iade edilmesini, hem de yaşanan bu teknik sorun ve iletişim zorluğu nedeniyle sürecin incelenerek tekrarının önlenmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
M
M
