to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Kabul Edilmedik, Tam İade Talep Ediyorum
Obilet üzerinden 31 Temmuz saat 22.15’te Elazığ – Sabiha Gökçen uçuşu için Pegasus havayollarına ait iki adet uçak bileti satın aldım. Bilet alırken sistemde T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi, isim ve soy isim gibi tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Ödeme sonrası düzenlenen biletlerde ise T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihleri doğru olmasına rağmen, iki ayrı kişiye ait olması gereken biletlerde isim kısmı her iki bilette de aynı olacak şekilde hatalı görünüyordu.
Havaalanına gittiğimizde bu nedenle uçağa kabul edilmedik. Pegasus ile görüştüğümüzde, internet üzerinden Obilet aracılığıyla alım yapıldığı için sorumluluğu tamamen Obilet’e yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak planladığımız uçuşu gerçekleştiremedik, işlerimiz aksadı ve gece boyunca 16 saatlik yolu otobüsle gitmek zorunda kaldık.
Bu süreçte hem uçağa binemememiz hem de yaşadığımız mağduriyet tamamen Obilet sisteminin biletlerde isim kısmını yanlış oluşturmasından kaynaklanmıştır. Bu nedenle ilgili uçak bileti bedellerinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
