Obilet’te İptal Sonrası Eksik İade Ve Haksız Kesinti

Obilet üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait 934 TL tutarında, Bursa’dan Marmaris’e otobüs bileti satın aldım. Sefer ayın 20’sinde Obilet’in gönderdiği bildirimle iptal edildi. İptal sonrası hesabıma sadece 850 TL iade edildi, kalan tutar ödenmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan kısmı iade edemeyeceklerini söylediler. Oysa ben biletle birlikte ekstradan güvence ve servis hizmeti de almıştım. Bu kesintinin Obilet tarafından yapıldığını ve hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum. Ödediğim paradan haberim ve onayım olmadan kesinti yapılması, benim açımdan ciddi bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor.

Ben ödediğim 934 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan bankama iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu konuyu bankama, ilgili mahkemeye ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Rakam görece küçük olsa da, bu yapılanı haksızlık ve hakkıma müdahale olarak görüyorum ve kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda kalabilecek diğer tüketicilerin zarar görmemesi için konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.