Obilet'te İade Sorunu: Kupon Verildi, Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmadı

Obilet üzerinden 11.03.2026 tarihli Ali Osman Ulusoy Alibeyköy Otogarı – Ankara (Söğütözü) Cep Terminali seferi için toplam 3 adet bilet aldık. Biletlerin ödemesi arkadaşımın kredi kartı ile yapıldı, ancak biletler alınırken sistemde benim telefon numaram ve mail adresim yazılıydı. Daha sonra açık bilet üzerinden yanlış işlem yapıldığı için biletleri iptal ettim ve tarafıma iptal edilen biletlerin ücretinin bankaya iade edileceği söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kredi kartına bir iade gerçekleşmedi. Bunun yerine benim adıma 558,01 TL tutarında, RFT7NCA938 kodlu, 11.09.2026 son kullanma tarihli bir kupon tanımlandığına dair SMS ve mail aldım. Ben iptal sırasında kupon değil, açık bilet tutarının arkadaşımın kredi kartına iade edilmesini talep etmiştim.

Yaşadığım bu süreçte Obilet destekle defalarca yazışmama rağmen kimse sorumluluk almadı ve net bir dönüş yapılmadı. Hem ücret iadesi yapılmadı hem de açık bilet ve iptal süreciyle ilgili yeterli bilgilendirme sağlanmadı. Açık bilet kapsamında hangi biletler için ne kadar iade hakkım varsa, bu tutarların tamamının biletleri satın alan arkadaşımın kredi kartına eksiksiz yatırılmasını, kupon tanımlamalarının da iptal edilmesini talep ediyorum.