Obilet'te Hata Sonrası Çifte Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Obilet üzerinden As Urfa firmasına ait 18 Mart saat 20.30 Ankara (AŞTİ) – Şanlıurfa Otogarı seferi için 1 Mart tarihinde otobüs bileti satın aldım. Bilet alma aşamasında Garanti Bankası kartımın şifresini girdikten sonra Obilet sayfasında hata uyarısı aldım ve sistem bileti oluşturmadı. Buna rağmen banka ekstreme baktığımda bilet ücretinin çekildiğini gördüm.

Sayfadaki hata nedeniyle daha sonra bileti tekrar almak zorunda kaldım; bu ikinci işlem sonrasında aldığım bileti ise iptal etmek durumunda kaldım. Şu anda Garanti Bankası kartımdan 1600 TL + 1600 TL olmak üzere toplam 3200 TL çekilmiş durumda ve bu tutarın tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. İşlemlerden birine ait 31F022HG2 PNR numarası görünüyor, diğer işlem ise Obilet tarafında iptal olarak görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hata veren işlem nedeniyle alınan fazla ücretlerin ve iptal etmek zorunda kaldığım bilet ücretinin en kısa sürede Garanti Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.