Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet'te Haksız Kış Lastiği Ücreti Ve Tam İade Talebi

profile
20 Ocak 15:01
358
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Obilet'e ilgisi için teşekkür ederim. Europcar firmasına da çözümsüzlüğü için teşekkür ederim. En azından Obilet müşteri odaklı düşünüp yardımcı oldu...”

Obilet uygulaması üzerinden Europcar Samsun şubesi aracılığıyla 6 gün süreyle araç kiralaması yaptım. Ödeme aşamasına kadar herhangi bir ek hizmet veya ekstra ürün seçmeden, kredi kartım ile toplam 6.594 TL ödedim. Uygulama üzerinden yer alan şartlar ve sözleşmeleri dikkatlice okudum ve kış lastiğiyle ilgili ek bir ücretlendirme görmedim.

Aracı teslim almaya gittiğimde, binek araç için günlük 350 TL kışlık lastik ücreti talep edildi. Bu ücretin sözleşmede yer almadığını, Obilet uygulamasındaki hizmet şartlarında böyle bir ifade bulunmadığını belirttim. Buna karşılık olarak bu bilginin kendi web sitelerinde yer aldığını söylediler ancak ben hizmeti Obilet üzerinden satın aldığımı, bu nedenle Obilet’te yer almayan bir bedelin benden talep edilmesinin doğru olmadığını ifade ettim.

Daha sonra Obilet çağrı merkezi ile görüştüm, onlar da hizmet şartlarında kışlık lastik için ek bir ücret bilgisinin olmadığını teyit etti ve bu duruma ilişkin şikayet kaydı oluşturdular. Aynı zamanda aracı teslim almadan, bu haksız ek ücret talebi nedeniyle rezervasyonumun iptal edilmesini talep ettim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Rezervasyon ve ödeme bilgilerimi, talep edilmesi halinde firma ile paylaşabilirim. Araç rezervasyonumun herhangi bir ücret kesintisi olmadan iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 6.594 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

20 Ocak 15:18 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

20 Ocak 18:04

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Onur
Onur
20 Ocak 18:07

Obilet'e ilgisi için teşekkür ederim. Europcar firmasına da çözümsüzlüğü için teşekkür ederim. En azından Obilet müşteri odaklı düşünüp yardımcı oldu...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Araç Kiralama Ücretim İki Buçuk Aydır İade Edilmedi

profile
Berkalp
01 Aralık 2025 19:49
608
iptal-edilen-arac-kiralama-ucretim-iki-bucuk-aydir-iade-edilmedi-2.jpg
iptal-edilen-arac-kiralama-ucretim-iki-bucuk-aydir-iade-edilmedi-1.jpg
5
Meral sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Meral
31 Ağustos 2025 21:54
726
"Sorun Hemen çözüldü. Teşekkürler..."

profile
Ahmet
29 Aralık 2024 13:37
864
Yanıltıcı Bilgilendirme İle Araç Kiralama Mağduriyeti
Yanıltıcı Bilgilendirme İle Araç Kiralama Mağduriyeti

profile
Ahmet
28 Mart 2024 17:12
1.284
Obilet Uygulamasından Şikayetçiyim Mağdur Edildim
Obilet Uygulamasından Şikayetçiyim Mağdur Edildim
Obilet Uygulamasından Şikayetçiyim Mağdur Edildim
5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Ve Europcar Rezervasyon İptalinde 1300 TL Param İade Edilmiyor

profile
Engin
24 Haziran 2025 12:59
1.125
"A***** hanım tarafından tekrar aranıldım... Kendisi Europcar ile görüşmüş ancak firma prosedürümüz bu şekilde deyip red kararı vermiş talebime... Europcar ile gerekli mücadelemi diğer kulvarlarda sürdürmeye devam edeceğim... Obilet bu süreçte hep yanımda oldu ve desteğini esirgemedi... A****hanım ve Obilet'e müşteri memnuniyeti hassasiyetleri için teşekkür ederim."
obilet-ve-europcar-rezervasyon-iptalinde-1300-tl-param-iade-edilmiyor-3.jpg
obilet-ve-europcar-rezervasyon-iptalinde-1300-tl-param-iade-edilmiyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz