Obilet'te Haksız Kış Lastiği Ücreti Ve Tam İade Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Europcar Samsun şubesi aracılığıyla 6 gün süreyle araç kiralaması yaptım. Ödeme aşamasına kadar herhangi bir ek hizmet veya ekstra ürün seçmeden, kredi kartım ile toplam 6.594 TL ödedim. Uygulama üzerinden yer alan şartlar ve sözleşmeleri dikkatlice okudum ve kış lastiğiyle ilgili ek bir ücretlendirme görmedim.

Aracı teslim almaya gittiğimde, binek araç için günlük 350 TL kışlık lastik ücreti talep edildi. Bu ücretin sözleşmede yer almadığını, Obilet uygulamasındaki hizmet şartlarında böyle bir ifade bulunmadığını belirttim. Buna karşılık olarak bu bilginin kendi web sitelerinde yer aldığını söylediler ancak ben hizmeti Obilet üzerinden satın aldığımı, bu nedenle Obilet’te yer almayan bir bedelin benden talep edilmesinin doğru olmadığını ifade ettim.

Daha sonra Obilet çağrı merkezi ile görüştüm, onlar da hizmet şartlarında kışlık lastik için ek bir ücret bilgisinin olmadığını teyit etti ve bu duruma ilişkin şikayet kaydı oluşturdular. Aynı zamanda aracı teslim almadan, bu haksız ek ücret talebi nedeniyle rezervasyonumun iptal edilmesini talep ettim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Rezervasyon ve ödeme bilgilerimi, talep edilmesi halinde firma ile paylaşabilirim. Araç rezervasyonumun herhangi bir ücret kesintisi olmadan iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 6.594 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.