to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
10 Nisan 2026 tarihli Antalya–Siirt otobüs seferi için Obilet.com üzerinden PNR numarası 3343941371 olan bileti aldım. Satın alma aşamasında bilet ücreti 1.650 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartı ekstreme 1.814 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkın ne olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu konuda destek almak için Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak herhangi bir çağrı merkezi numarasına doğrudan erişemedim. Sürekli online yardıma yönlendiriyor, orada da doğrudan birine yazabileceğim bir alan sunulmuyor, sadece tıklamalarla yönlendirme yapılıyor. Anketlerine olumsuz yanıt verdiğim için çözüm amaçlı gönderdikleri mailde bir müşteri hizmetleri numarası paylaşılmış olmasına rağmen, o numarayı aradığımda da tekrar online yardıma yönlendirildim ve oradan da sonuç alamadım. Kısacası Obilet’e derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım.
Bilet için çekilen 1.814 TL ile sitede gösterilen 1.650 TL arasındaki farkın ne olduğunu açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız alınan tutar varsa hesabıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunun da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
