Obilet’te Fazladan Çekilen 449,99 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.21’de Obilet’in web sitesi üzerinden Metro Turizm firmasına ait 23.05.2026 tarihli, saat 23:59 Alanya–Mersin seferi için N**** D********, H***** A***** ve Ş**** B***** adına üç adet bilet satın aldım. Biletlerin birim fiyatı 1.500 TL olarak görünmesine rağmen, toplam 4.500 TL olması gerekirken kredi kartımdan 4.949,99 TL çekildi. Ödeme sırasında herhangi bir ek ücret veya farklı bir tutar bilgisi tarafıma açıkça gösterilmedi. İşleme ait PNR kodu YNQCXG7’dir ve işlemde kullanılan kartın son 4 hanesi 3017’dir.

Bu durumu fark edince, fazladan ücret çekilmesi nedeniyle aynı gün saat 00.59’da Obilet’in web sitesi üzerinden üç bileti de iptal ettim. Ancak iptal sonrasında kartıma yalnızca 4.500 TL iade edildi, fazladan çekilen 449,99 TL tutarındaki ücret iade edilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım.

Obilet üzerinden yaptığım bu işlemde, hem ödeme hem iade süreci tamamen siteleri üzerinden gerçekleşmesine rağmen, aradaki 449,99 TL tutarın iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Fazladan çekilen 449,99 TL’nin en kısa sürede aynı karta iade edilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.