Findeks Notu Sebebiyle Haksız İptal Edilen Araç Kiralama Ve Ücret İadesi Talebi

Obilet platformu üzerinden Hit Easy Way to Rent adlı firmadan İzmir Adnan Menderes Havalimanı teslimatlı araç kiralama rezervasyonu yaptım. 04.10.2026 – 10.10.2026 tarihleri arasını kapsayan bu rezervasyon için toplam 6.762,86 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandı, tüm bilgilerim alındı ve aracı teslim almak üzere havalimanına gittim.

Teslimat aşamasında tarafıma Findeks notumun olumsuz ya da yetersiz olduğu gerekçesi sunularak rezervasyonum son dakikada tek taraflı olarak iptal edildi. Bunun üzerine aynı gün resmi Findeks Risk Raporu’nu ücret ödeyerek aldım ve kredi notumun 1.755 olduğunu, Findeks’in en yüksek seviyesi olan “Prestijli” grupta yer aldığımı gördüm. Bu raporu firmaya iletmeme rağmen bu gerekçede ısrarcı olunmasını ve iptalin sürdürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Findeks puanım mükemmel seviyede olmasına rağmen bu bahanenin öne sürülmesi, ortada gerçek bir risk değerlendirmesinden ziyade araç bulunmaması ya da operasyonel bir aksaklık nedeniyle müşterinin mağdur edilmesi izlenimini oluşturmaktadır. Son dakikada yapılan bu iptal hem ulaşım planlarımı bozmuş hem de ilave masraflara ve ciddi zaman kaybına yol açmıştır.

Tüm bunların yanında, rezervasyon bedeli olan 6.762,86 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmamıştır. Ücretini ödeyip onay aldığım bir hizmeti kullanamadan mağdur olduğum gibi, ödediğim tutarın da hesabıma geri dönmemesi beni daha da zor durumda bırakmaktadır.

Bu nedenlerle, tarafıma yaşatılan asılsız iptal ve mağduriyet hakkında yazılı ve resmi bir açıklama ile özür talep ediyorum. Ayrıca kesilen 6.762,86 TL tutarındaki rezervasyon ücretimin, Findeks raporu için ödediğim tutar da dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle kartıma veya hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.