to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Fatura Sorgulama Hatası Ve İletişimsizlik
Obilet uygulaması üzerinden 18870472 numaralı rezervasyonla 19–24 Temmuz 2026 tarihleri arasında Ankara’da Grand Hamit Hotel’de konakladım. Konaklama sonrasında uygulama üzerinden otel konaklaması faturama ulaşmam gerektiği belirtilmesine rağmen, uygulamada hiçbir şekilde fatura görünmüyor.
Fatura bilgilerini girdiğimde e-belge sorgulama ekranında “girdiğiniz bilgilere dair kayıt bulunamamıştır” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 3 gündür hem telefonla aramama, hem mail göndermeme hem de uygulama üzerinden yazmama rağmen Obilet tarafından mail, SMS veya uygulama içi hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu faturayı muhasebeye teslim etmem gerekiyor, ancak Obilet’in ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Obilet üzerinden yaptığım bu konaklama için, Grand Hamit Hotel Ankara’daki 19–24 Temmuz 2026 tarihli konaklamama ait faturanın, rezervasyon bilgilerim esas alınarak adım adına düzenlenmesini ve mail, SMS veya uygulama üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Halil İbrahim Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Halil İbrahim Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Zor da olsa çözüldü teşekkürler.
