to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Fatura Adresi Seçimindeki Eksiklik Ve Mağduriyet
Obilet firmasında otobüs bileti alırken faturanın hangi adrese kesileceği gibi bir ibare yok. Buna istinaden ben, ilgili seyahatimin faturasını tarafıma kurumsal fatura olarak talep etmekteyim ve ilgili birime yazdığımda bana dönüş olarak sefer gerçekleştikten 48 saat sonra bildirim yapılırsa iletebileceklerini bildirdiler. Seyahat sonrası yazdığımda ise bana geriye dönük e-fatura düzenlenemeyeceğini söylediler. Burada hangisi doğru ve benim için fatura önemli ve kurumsal firmaya kesilmesi gerekiyor. Bu kadar biletin satın alındığı bir sistemde bilet alımı esnasında fatura adresi seçimi neden yapılmaz, hadi yapılmadı, böyle bir bilgilendirme verildi. Sonrasında neden 'biz geriye dönük e-fatura giremiyoruz' ne demek? Kısacası otobüs bileti alırken fatura adresi seçimi neden olmaz? Ve müşteri bilgilendirme durumu sıfır denecek kadar az, ben böyle saçma bir sistem görmedim. Şu an en basit web sitelerinde bile bir şey satın alınırken fatura adresi sorarken burada neden bir bilgilendirme yok? Mağduriyetim giderilmemesi durumunda bilet satın alımı esnasında video ile kayıt altına aldım ve adım adım fatura adresi seçiminin olmadığını ve tarafıma iletilen hizmeti aldıktan sonra 48 saat muhabbetiyle gerekli hukuki yaptırımları yapacağım.
Gelişme
Obilet sisteminde otobüs bileti alırken kurumsal firma adına bilet alımı yapılamamakta. Bu şekilde herhangi bir faturası adresi seçimi ekranı bulunmamakta. Ben de doğal olarak seçme imkanım olmadığı için bileti satın aldım ve aldıktan sonra. Obilet desteğe talepte bulundum talepte bulunmamın ardından bana seyahatiniz gerçekleştikten sonra 48 saat içerisinde talepte bulunmam gerektiğini bildirdiler hepsini ekledim ekte dosya olarak. Daha sonra seyahatimi gerçekleştirdikten sonra tekrar yazdığımda ise griye dönük işlem yapamadıklarını ilettiler. Bu nasıl bir saçmalık anlamış değilim burada en dandik web sitelerinde bile fatura adresi seçimi kısmı varken o bilette buna dair bir işlem yok ve bilgilendirme ise fiyasko yalan yanlış bilgilendirme var. Bu biletim kurumsal firma adına kesilmesi lazım ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmadığını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
