to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çifte Mağduriyet: Sefer İptali Ve İade Reddi
29.05.2025 tarihi için Obilet uygulaması üzerinden Antalya Net firmasından 2 adet, toplam 950 TL tutarında bilet satın aldım. Firma son dakikada seferi iptal etti. Sefer iptal olunca başka bir firmadan, Kamil Koç’tan yine Obilet üzerinden 2 adet ve 1.229 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldım. Ancak bu bileti yanlış aldığımı fark ettim ve iptal etmek istedim.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde, iptal süresi içinde işlem yapmadığım gerekçesiyle talebim reddedildi. Sefer kalkıştan yaklaşık yarım saat önce açıldığı için hemen arayıp iptal etmek istedim fakat buna rağmen “süre doldu” denilerek iptal ya da iade yapılmadı. Görüşmede, bileti firmanın kendi sitesinden almış olsaydım son dakikaya kadar iptal edebileceğim, ancak Obilet üzerinden aldığım için böyle bir esneklik tanınmadığı ifade edildi.
Aynı bilet nedeniyle önce sefer iptaliyle, ardından da iptal talebimin reddedilmesiyle iki kez mağdur oldum. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bundan sonra Obilet uygulaması üzerinden kesinlikle bilet almayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse bilet ücretlerimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
