to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çift Ücret Çekimi Ve Görünmeyen Bilet Sorunu
2 Ekim tarihli İstanbul–Bafra seferi için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait bilet almaya çalışırken uygulama bana hata verdi. İşlem gerçekleşmediğini düşünerek yeniden bilet aldım, ancak daha sonra kredi kartı ekstremde her iki işlemin de çekildiğini gördüm. Hata veren bilet uygulamada “alınmış” olarak görünmüyor olmasına rağmen kartımdan toplam 1470 TL tahsil edilmiş durumda.
Uygulamada bilet bilgim görünmediği için herhangi bir iptal veya değişiklik de yapamıyorum. Obilet müşteri hizmetlerine hem telefon hem mail hem de uygulama üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, çağrılara yanıt verilmiyor.
Hem görünmeyen hem de kullanılan işlem nedeniyle kartımdan çekilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcimizin ilgisine teşekkür ederiz 1 saat içerisinde dönüş sağladı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
