to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çift Rezervasyon Ve Çifte Çekim, 1300 TL Fazla İade Talebi
Bugün Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaparken sistemde çift rezervasyon oluştu ve hesabımdan iki kez çekim yapıldı. Sadece tek bir rezervasyon yapmış olmama rağmen, 5088***48 ve 5088***52 numaralı, Sevki Kaan B***** adına iki ayrı rezervasyon oluşmuş görünüyor. Ödenmesi gereken tutar yaklaşık 1300 TL iken, İş Bankası Maximum kartımdan toplamda yaklaşık 2600 TL çekildi.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren bir saatten fazla bir süredir ne online asistana ne de telefon hattındaki müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İşlem benden tahsil edildiği halde, sistemde işlemi bulamama veya ulaşamama gibi bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle fazla çekilen tutarla ilgili herhangi bir destek alamadım.
Obilet’ten talebim, bu iki rezervasyondan sadece birinin geçerli bırakılması, diğer rezervasyonun iptal edilmesi ve fazla alınan tutarın (ikinci rezervasyona ait yaklaşık 1300 TL’nin) kartıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki otel rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
