Obilet'te Bilet İptalinde Şeffaf Olmayan Kesinti Ve Yetersiz İade

19.04.2026 tarihinde saat 14:15'te hareketli Lüks Bayburt Seyahat Eskişehir–Ankara seferi için Obilet üzerinden 700 TL tutarında, banka kartımla otobüs bileti satın aldım. Aynı gün yaklaşık saat 12:05’te, yani sefer saatine yaklaşık 2 saat 10 dakika kala bileti iptal ettim.

İptal işlemi sırasında ekranda herhangi bir iptal şartı, kesinti oranı veya ne kadar iade yapılacağına dair açık bir bilgi yer almamasına rağmen, hesabıma sadece 38,50 TL gibi çok düşük bir kısmi iade yatırıldı. Kalan tutar tarafıma ödenmedi ve bu durum dalga geçercesine bir uygulama gibi hissettirdi.

Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım; bu nedenle neye göre bu kadar yüksek kesinti yapıldığını da öğrenemiyorum. 700 TL’lik ödemenin, iptal koşulları şeffaf biçimde açıklanarak, hak ettiğim tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu kesintiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.