to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ajet Bileti İçin Tarih Değişikliği Reddedildi
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait Ankara–Antalya uçuşu için 11.02 tarihine, kredi kartı ile 843 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra tarihte değişiklik yapmam gerekti ve uçuşumu 18.02 tarihine almak istedim.
Önce Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüm, değişiklik talebimi ilettiğimde işlemime devam ettiler; ancak bileti acente üzerinden aldığımı gördüklerinde, bu bileti sadece acentanın değiştirebileceğini, kendilerinin müdahale edemeyeceğini söylediler. Yani bileti doğrudan Ajet’ten almış olsaydım, tarih değişikliğinin yapılabileceğini açıkça ifade ettiler.
Bunun üzerine Obilet ile görüştüğümde ise, Ajet’in değişiklik yapılabilir dediği bu bilet için firma ile yaptıkları anlaşma gereği değişim yapılamadığını söylediler. Aynı uçuşu, aynı fiyata satan bir acentadan aldığım bilette, Ajet’in kendi sisteminde değişiklik mümkünken, Obilet’in “anlaşma gereği değişim yok” diyerek işlem yapmamasını hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Ajet’in değişebilir olduğunu belirttiği biletim için, Obilet’in de bu doğrultuda hareket ederek 18.02 tarihine **herhangi bir ek ücret talep etmeden, aynı fiyat üzerinden** tarih değişikliği talebimi yerine getirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Evet dönüş yaptınız. Ne kadar haklı olduğumu bir kere daha anladım. Sizden bilet almak akıl işi değilmiş onu öğrendim. Direk firmadan değil de Obilet'ten bilet almak bazı hakların kaybına neden olduğunu öğrendim. Obilet'ten aldığım son bilet oldu...
