Obilet'te 6 Taksit Seçimi Tek Çekim Olarak İşlendi, Çözüm Bekleniyor

22 Mayıs tarihinde Obilet uygulaması üzerinden bayram tatili için otel rezervasyonu yaptım. İşlemi gerçekleştirirken özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek İş Bankası kredi kartımla ödemeyi tamamladım. Ancak kısa süre sonra bankamın uygulamasını kontrol ettiğimde ödemenin taksitli değil, tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

Bunun üzerine ertesi gün Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu aktardım. Görüşmede, henüz faturalandırma yapılmadığı için ödemenin tek çekim olarak göründüğü, ilerleyen süreçte 6 taksit şeklinde güncelleneceği bilgisi verildi. Bayram tatili sonrasında tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir düzeltme yapılmadığını fark ettim ve yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca yaptığım görüşmelerde sorunun çözüleceği ve düzeltme yapılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım.

Daha sonra tarafıma bir link gönderildi ve bu link üzerinden işlem yapmam istendi. Ancak bu yöntemle devam etmem halinde benden vade farkı talep edildi. Satın alma sırasında 6 taksit seçeneğini seçerek onay vermeme rağmen, bana ait olmayan bir hata nedeniyle ek maliyet ödemeyi kabul etmedim. Bunun üzerine farklı bir çözüm bulunacağı ifade edildi fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bugün 11 Haziran olmasına rağmen, yaklaşık üç haftadır 5232***17 numaralı rezervasyonuma ilişkin bu sorun çözüme kavuşturulmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Satın alma esnasında seçmiş olduğum 6 taksit koşullarının, herhangi bir ek ücret veya vade farkı yansıtılmadan, kartıma uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.