to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Taksitli Ödeme Seçeneği Sunulmadı, Mağdur Oldum
25 Ağustos - 29 Ağustos 2024 tarihleri arasında Yunanistan Kos Adası’nda Kipriotis Resort Village otelinde 3 kişi için rezervasyonumu Obilet mobil uygulaması üzerinden yaptım. Birçok turizm şirketi arasından özellikle Obilet’i seçmemin sebebi, kredi kartına taksit seçeneği sunmalarıydı. Rezervasyon sırasında da bu seçenek ekranda görünüyordu. Ancak ödeme tamamlandığında, taksitli işlem yerine 43.896 TL tutarındaki ücret İş Bankası kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi.
Bu durum benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Tatilimi bu firmaya güvenerek planladım ve taksitli ödeme olmasaydı, belki de rezervasyonu iptal edip tatile gitmeyecektim. Konuyla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce “ilgilenileceği” yönünde bir e-posta aldım ancak o günden beri kimse dönüş yapmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim, rezervasyonumun kredi kartıma taksitli olarak yansıtılmasıdır. Obilet’in internet sitesinde ve uygulamasında sunduğu taksitli ödeme seçeneği gerçekte uygulanmadığı için mağdur edildim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 13357096
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
