Obilet’in Yanlış Adresi Beni 1000 TL Taksi Masrafına Soktu

21 Ocak tarihli İstanbul–Samsun seferi için Obilet uygulaması üzerinden Gümüşhane firmasından bilet aldım. Biletimde kalkış yeri olarak Ümraniye yazıyordu. Obilet müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra bana mesaj olarak açık adres gönderildi, ben de bu verilen adrese taksiyle gittim, ancak adresin yanlış olduğunu gördüm. Bu sırada muavin beni arayıp başka bir adres tarif etti, köprü altında farklı bir yer söyledi. Ben ve taksi şoförü bu tarifi anlamakta zorlandık, sonunda tekrar taksiye binip o söylenen yere gitmek zorunda kaldık.

İlk gittiğim yanlış adrese de taksiyle gitmiştim, muavinin sonradan tarif ettiği yere de yeniden taksi ücreti ödedim. Verilen yanlış adres ve yetersiz, karışık tarif nedeniyle iki kez taksi kullanmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 1000 TL taksi ücreti ödedim. Müşteri temsilcisinin gönderdiği yanlış adrese ait mesajların ve ekran görüntülerinin hepsi elimde mevcuttur.

Yolculuk sonunda Samsun’da ineceğimiz yeri özellikle otogar olarak belirtmemize rağmen bizi yolda indirdiler. Sonrasında muavin ve şoför kendi aralarında “Samsun otogar demiştim, duymadın mı” şeklinde konuşmalarına şahit oldum, ancak bize “siz otogar demediniz” diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Hem binişte hem inişte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananlardan sonra Obilet üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturdum. Bana firmanın taksi ücretini ödemeyeceği söylendi. Ancak ben taksi ücretini otobüs firmasından değil, yanlış ve eksik adres bilgisini veren, beni yanlış yönlendiren Obilet’ten talep ediyorum. Buna rağmen talebim yanlış anlaşılıyor ve çözülmüyor.

Yanlış adres ve yönlendirme nedeniyle ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 1000 TL tutarındaki taksi ücretimin Obilet tarafından karşılanmasını ve bu tür adres ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.