to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Mini Metro’nun Sorumluluk Yalanlaması Nedeniyle 801 TL İade Sorunu
Obilet üzerinden Mini Metro Turizm firmasına ait 25.08.2026 tarihli Sinop Otogarı çıkışlı, Samsun Otogarı varışlı saat 17.30 seferi için 3 ve 4 numaralı koltuklardan oluşan, her biri 450 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında, PNR numaraları LQ00527SS olan iki kişilik bilet satın aldım. Bu biletlerin iptali sonrasında tarafıma yalnızca 49,5 + 49,5 TL olmak üzere toplam 99 TL iade edildi.
Geriye kalan 801 TL’lik tutarın iadesi için görüştüğüm Obilet müşteri temsilcileri, bu kısmın seyahat firmasının yetkisinde olduğunu belirtti. Ardından Mini Metro yetkilileriyle yaptığım görüşmede ise sistemlerinde böyle bir ödeme görünmediği ve iadenin Obilet tarafından yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Böylece her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek, mağduriyetimin giderilmesini sağlamadı.
Canlı destek üzerinden Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen sorunum çözülmedi ve sürekli olumsuz, çözüm üretmeyen geri dönüşler aldım. Şu an 801 TL’lik iade tutarı ortada gözükmemekte ve tarafıma yansıtılmamaktadır.
Obilet’in finansal sisteminde görünen, iki kişilik biletime ait eksik kalan 801 TL iade ödemesinin kredi kartıma yatırılmasını veya kullanılabilir bir kupona dönüştürülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet iptal iade sorunum çözüldü ilgililere teşekkür ederi.
