to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Lüks Artvin Firmasından Otobüs Geliş Bilgi Eksikliği Ve İade Reddi
Obilet uygulaması üzerinden 21 Ekim tarihinde Araklı–Artvin güzergahı için lüks Artvin firmasından saat 05.30’da bilet aldım. Otobüs tam 1 saat 20 dakika boyunca gelmedi ve bu süre içinde bana hiçbir şekilde rötar bilgisi verilmedi. Obilet ve firma üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak bilgi almaya çalıştığımda ise otobüse ulaşılamadığı söylendi ve ancak yaklaşık 1 saat 12 dakika sonra benimle iletişime geçilebildi.
Bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklememek ve daha fazla mağdur olmamak için yolculuğuma başka bir firma ile devam etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hem Obilet hem de lüks Artvin, bekleme sürem iki saatten az olduğu gerekçesiyle 700 TL’lik bilet ücretimin iadesini reddediyor.
Bu durumda hizmet hiç verilmediği ve ciddi mağduriyet yaşadığım halde ücretimin tarafıma iade edilmesini, mümkünse de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücretim iade edildi ve mağduriyetim giderildi markaya kayıtsız kalmadığı için teşekkürlerimi iletiyorum
