to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Garenta'da Uyuyan Personel Nedeniyle SUV Kiralama İptali
26.09.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden 4 günlük, Ordu Giresun Havalimanı’ndan teslim almak üzere Hyundai Tucson marka suv araç kiralaması yaptım. Köy yollarına gideceğim için özellikle günler öncesinden suv araç tercih ettim ve 16.000 TL ödedim.
Aracı teslim almaya Garenta ofisine gittiğimde görevli kişi uyuyordu, araç hazır değildi ve bana önce Kia Sportage verileceğini, ardından da ellerinde sadece Toyota Corolla olduğunu söylediler. Ben ise özellikle yerden yüksek bir suv araç kiralamıştım. Corolla’nın altının çok alçak olması nedeniyle amacına uygun olmadığı için bu aracı kabul edemedim ve kiralamayı iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte herhangi bir alternatif, telafi ya da çözüm sunulmadı. Mecburen iptal ettirdim, sonrasında Güngör Türkeli Rent A Car’dan araç aramaya çalıştım ancak oradan da araç bulamadım ve planlarım tamamen altüst oldu. Ödemem sonradan iade edildi ancak yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı, ulaşım sorunları ve taksilere harcamak zorunda kaldığım ek masraflar hiçbir şekilde telafi edilmedi.
Benzer mağduriyeti Obilet üzerinden daha önce de toplam 3 kez yaşadım. Sürekli sorun yaşamak, son anda ortada kalmak ve hiçbir şekilde telafi sağlanmaması artık kabul edilemez bir hale geldi.
Obilet ve Garenta’dan, bu tekrar eden mağduriyetlerim için açık bir özür ve somut bir telafi bekliyorum. Özellikle bu süreçte taksilere harcamak zorunda kaldığım tutarların bir nebze karşılanabilmesi adına, anlamlı bir indirim kuponu veya hediye kuponu tanımlanmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için 0554 *** ** 25 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede de aktardığımız gibi obilet, firmalarının sistemleriyle entegre bir şekilde çalışmaktadır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan araç özellikleri, firmalar tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda yayımlanmaktadır. Ancak araç değişikliği gibi operasyonel sebeplerle bu özelliklerde farklılıklar yaşanabiliyor. Bir sonraki araç kiralamanızda Obilet’i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Asla araç kiralamayın. Yüksek bölgelere giderken suv araç adı altında Corolla gibi aynı segment araç sunup sizleri mağdur ederler. Fiyat farkları umurlarında değil. Kendinizi düşünün gidin turnadan kaliteli yerlerden alın. Ucuz etin yahnisine dönmüş olursunuz
