Obilet Ve Ajet'ten Yüksek Kesinti Açıklaması Ve Tam İade İsteği

Obilet üzerinden Ajet hava yoluna ait, PNR kodu 3S88SJ olan ve 24.03.2026 – 27.03.2026 tarihleri arasındaki uçuş için 5429 TL tutarında bilet satın aldım. Bu bileti 15.03.2026 tarihinde, yani uçuşa 8 gün kala iptal etmek zorunda kaldım. Yurt dışında bulunduğum için bölgede yaşanan savaş sebebiyle uçuşlar yapılamadı ve bu nedenle gelemeyeceğimi anladığım anda iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptal sonrasında tarafıma sadece 247 TL iade edileceği bilgisi verildi. 5429 TL’lik bilet için, üstelik 8 gün önceden iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem haksız hem de açıklanamaz buluyorum. Bu kadar ciddi bir farkın neden oluştuğunu ve hangi kurala dayandığını öğrenmek istiyorum.

Konu hakkında hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Ajet ile görüştüm. Obilet, kesintinin Ajet’ten kaynaklandığını söyleyerek topu hava yoluna attı, Ajet ise tüm işlemlerin Obilet üzerinden yapıldığını belirterek beni tekrar Obilet’e yönlendirdi. İki tarafın da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle mağdur ediliyorum ve net bir cevap alamıyorum.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve iadenin de aynı karta yatırılacağı söylendi. Ben, savaş nedeniyle gerçekleştirilemeyen bu seyahat için biletimi 8 gün önceden iptal etmeme rağmen neredeyse tamamına yakınının kesilmesini kabul etmiyor, yapılan kesintinin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin gözden geçirilerek bilet ücretime mümkün olan en yüksek tutarda iade yapılmasını talep ediyorum.