Obilet Ve Ajet'ten 2000 TL Bilet İçin 44 TL İade Teklifi Hakkında Şikayet

Obilet üzerinden 6 Ekim tarihli Erzincan – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için ajet bileti satın aldım. Yaklaşık 2.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu bileti tarihini değiştirmek zorunda kaldım; ancak bu süreçte hem ajet’ten hem de Obilet’ten hiçbir şekilde tatmin edici destek alamadım.

Tarih değişikliği yapmak istediğimde, bilet için ödediğim tutar yerine bana sadece yaklaşık 44 TL iade ya da kupon teklif edildi. Ajet, bileti Obilet üzerinden aldığım için kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını söylüyor. Obilet ise aciliyet nedeniyle ancak bu rakamı verebildiklerini belirtiyor. Ödediğim 2.000 küsur TL’lik bilet için 44 TL gibi sembolik bir tutar teklif edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ben bu bileti yaklaşık 2.000 TL’ye almışken, iptal etmem halinde bana sadece 44 TL ödenip aynı koltuğun 4.000 TL civarında başka bir yolcuya satılacağını, yani bir biletten neredeyse 7.000 TL’ye yakın gelir elde edeceklerini düşünüyorum. Hem benden 2.000 TL alıp hem de üstüne başka bir yolcuya 4.000 TL’ye satmaları, bir bileti fiilen iki kişiye çok daha yüksek bedellerle satmaları anlamına geliyor. Bu nedenle 44 TL’lik iade teklifini kabul etmiyor, bileti özellikle iade etmiyorum; çünkü 44 TL’nin benim hakkım olan gerçek iade tutarıyla uzaktan yakından ilgisi olmadığını, asla kabul edilebilir bir rakam olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca makul bir ücretle çözüm sunulmadığı sürece bileti iptal etmeyi düşünmüyorum; koltuğun boş gitmesini, bileti tekrar 4.000–5.000 TL bandında başkasına satmalarına tercih ederim. Bu sürecin tüketici aleyhine işleyen, adaletsiz ve güven sarsıcı bir uygulama olduğuna inanıyorum.

Ödediğim tutarın makul ve adil bir şekilde ya iade edilmesini ya da ek ücret talep edilmeden veya makul bir farkla tarih değişikliğimin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.