Obilet Üzerinden Bilet Değişikliği Reddedildi, Sadece Kısmi İade Teklifi

Obilet üzerinden AJet firmasıyla 17 Ekim tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Kuzey Kıbrıs Ercan uçuşu için yaklaşık 2700 TL’lik bir uçak bileti satın aldım. Biletimin tarihini değiştirmek için Obilet üzerinden işlem yapmak istediğimde, talep ettiğim tarih değişikliğinin yapılamayacağını, iptal durumunda ise 2700 TL’lik bilet bedelinden yalnızca 800 TL iade edileceğini söylediler.

Bu durum üzerine hem Obilet hem de hava yolu firması ile görüştüm. Obilet, bu konuda kendi ellerinden bir şey gelmediğini, sürecin tamamen firmayla ilgili olduğunu belirtti. AJet ile görüştüğümde ise, biletle ilgili şu an sistemden herhangi bir işlem yapamadıklarını, sadece uçuşa son 72 saat kala işlem yapılabildiğini söylediler. Yani Obilet “firma kaynaklı” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, firma ise süre nedeniyle işlem yapamıyor ve sonuçta 2700 TL’lik bilet için bana sadece 800 TL iade sunuluyor.

Hem bu çelişkili bilgiler hem de bilet bedelinin büyük kısmının kesilmesi bana haksızlık ve resmen mağduriyet, hatta olumsuz bir durum gibi geliyor. Ya talep ettiğim şekilde bilet tarihimin değiştirilmesini ya da bilet ücretime yakın, makul ve adil bir iade tutarı ödenmesini istiyorum. Obilet’in bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.