Obilet Üzerinden Aldığım Uçak Bileti Geçersiz Çıktı, Mağdur Edildim

01.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden aeroflot firmasına ait 2133 sefer sayılı moskova–İstanbul uçuşu için bilet aldım ve ödememi gerçekleştirdim (PNR: 640brv). Moskova sheremetyevo (svo) Havalimanı’na uçuş saatinden önce gittim, ancak check-in sırasında biletimin geçerli olmadığını, Obilet’in havayolu firmasına ödeme yapmadığı için işlemin tamamlanmadığını öğrendim. Bu nedenle uçağa binemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Olay anında Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Bana, havayolu ile aralarında bir sorun olduğunu, bu yüzden sadece bilet ücretinin yarısını iade edebileceklerini söylediler. Ayrıca, müşteri temsilcisinin yaklaşımı da oldukça ilgisizdi ve mağduriyetimi anlamadıklarını hissettim. Hiçbir çözüm sunulmadı ve elimden bir şey gelmediği söylendi.

Mecburen İstanbul’a dönebilmek için başka bir firmadan 40.000 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. İlk başta gidiş-dönüş için 30.000 TL ödemiştim, toplamda 70.000 TL maddi kaybım oluştu. Obilet ile sadece çağrı merkezi üzerinden görüştüm, yazılı bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Obilet’ten, ödediğim toplam 70.000 TL’nin ve ek olarak almak zorunda kaldığım 40.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.