Obilet Üzerinden Aldığım Otobüs 2 Saat Gecikti Ve Personel Umursamaz Davrandı

15 Şubat tarihinde Obilet üzerinden Lider Van Seyahat firmasından Sivas‑Şarkışla – Erzincan güzergahı için saat 12.45 kalkışlı, yaklaşık 500 TL tutarında bilet aldım. Bu kadar büyük ve güvenilir olması beklenen bir bilet satış platformu olan Obilet’in, bu derece sorumsuz davranan bir firmayla çalışmasını ve yaşanan bu ağır aksaklıklara rağmen herhangi bir denetim ya da önlem almamasını kabul edemiyorum.

Bileti aldıktan sonra bana otobüsün 01.30’da kalkacağı yönünde mesaj geldi. Buna rağmen ben ve babam 01.30’dan önce kalkış noktasında hazır bulunmamıza rağmen otobüs yaklaşık saat 03.15 civarında geldi ve biz saatlerce soğukta beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu ciddi rötara rağmen muavin son derece umursamaz davrandı, sorularımıza ve şikayetlerimize neredeyse hiç cevap vermedi. Babam soğukta beklemekten dolayı perişan oldu; neden bu kadar geç kaldıklarını sorduğunda ise muavin bunu dikkate almadı, en azından küçük bir açıklama yapma ya da özür dileme zahmetinde bile bulunmadı.

Otobüse bindiğimizde içeride neredeyse geçecek yer yoktu, her yer bavul doluydu. Ayrıca benim koltuğuma iki kişi birden verilmişti ve o yolculardan biri şu an ayakta seyahat etmek zorunda kalıyor. Hem bu kadar büyük bir gecikme yaşamamız, hem yolcu ve bagaj düzenindeki karmaşa, hem de personelin saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

En azından bize önceden mesaj ile gerçek kalkış saatinin hem firma hem de Obilet tarafından doğru şekilde bildirilmesini, koltuğumun iki kişiye birden verilmemesini ve özellikle babama karşı daha saygılı, açıklama yapan ve özür dileyen bir yaklaşım gösterilmesini beklerdim. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların hem Lider Van Seyahat hem de Obilet tarafından ciddiyetle dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve maddi‑manevi mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.