Çözüldü: Obilet Uygulamasındaki Teknik Sorun Nedeniyle Biletimi Açığa Alamadım, Mağdur Oldum

Mehmet · 2025-09-24T11:25:56+03:00

24 Eylül saat 10.50’de Obilet üzerinden Safran firmasından Ankara-Karabük otobüs bileti aldım. Bileti satın aldıktan hemen sonra açığa almak istedim, ancak Obilet uygulaması çok yavaş çalıştığı için işlemi başlatmama rağmen ekran sürekli döndü ve bekletti. 15 dakikalık açığa alma süresi bu nedenle geçti, işlemi yapamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletimi kullanmazsam yanacağı, iptal edersem de sadece 75 TL’lik çek verilebileceği söylendi. Oysa biletimi alır almaz açığa almak istemiştim ve teknik aksaklık nedeniyle hakkımı kullanamadım. Biletimin açığa alınmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Safran Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az xx saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Obilet müşteri deneyimi ekibi olarak, memnuniyetiniz için tek seferlik olmak üzere bilet iptal işlemlerinizi gerçekleştirdik. Biletiniz 24.09.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mehmet

Hızlı sonuç için teşekkür ederiz ancak keşke buralara yazmadan temsilcinize bağlandığımızda sorun çözme odaklı olsanız