to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasındaki Bilet Görünmeme Hatası Nedeniyle 1000 TL Kayıp Ve İptal Edilememesi
Obilet uygulaması üzerinden Niğde Aydoğanlar firmasına ait 25.05.2026 tarihli, K09T099 PNR numaralı otobüs biletini satın aldım. Ancak biletimi almama rağmen Obilet hesabıma giriş yaptığımda “seyahatlerim” bölümünde bu bilete ait herhangi bir kayıt görünmediği için biletimi almadığımı düşündüm ve bu nedenle iptal işlemini son güne kadar yapamadım.
Son gün otobüs muavininin beni aramasıyla aslında aktif bir biletimin olduğunu öğrendim. Buna rağmen hâlen Obilet sistemine giriş yaptığımda ilgili güne ait bu bilet sistemde görünmemektedir. Bayram arifesinde bir öğrenci olarak 1000 TL’lik bilet ücretim bu sistem hatası yüzünden boşa gitmiş oldu. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunu o anda kimseyle paylaşamadım.
Banka kartımla ödediğim bu bilet tutarının, sistemsel hata nedeniyle biletimi görememem ve zamanında iptal edememem sebebiyle tarafıma iadesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkürler en iyi şekilde yardımcı olundu
