to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Yanıltıcı Süre Bilgisi Bağlantıyı Kaçırdı Ve 850 TL Ekstra Masrafa Neden Oldu
14.02.2026 tarihinde saat 10:00 kalkışlı, VV0024ZPE PNR numaralı Çorum Otogar – AŞTİ Otogar seferiyle Ali Osman Ulusoy firması üzerinden seyahat ettim. Bileti alırken Obilet uygulamasında aracın AŞTİ otogara 3 saat 30 dakikada varacağı belirtiliyordu, yani varış saati 13:30 olarak görünüyordu.
Bu bilgiye güvenerek, daha önce de defalarca sorunsuz şekilde yaptığım gibi AŞTİ Otogar – Bolu Otogar için Lüks Yalova firmasından saat 14:00’a bir bilet daha aldım. Ancak otobüs 13:30 yerine AŞTİ’ye 14:30’da vardı. Bu nedenle 14:00’teki Bolu otobüsüne yetişemedim, aynı zamanda bileti iptal etme şansım da olmadığı için biletim tamamen yandı ve otobüse binemedim.
Yaşanan gecikme ile ilgili yolculuk sırasında herhangi bir açıklama yapılmadı, sonrasında da müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Bu gecikme nedeniyle yeni bilet almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 850 TL civarında ekstra masrafım oluştu.
Obilet uygulamasında yer alan süre bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve buna güvenerek yaptığım planın bozulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yanmak zorunda kaldığım bilet ile oluşan ekstra masrafım için para iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
