to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Tek Dokunuşla Bilet İptali Ve 7 Bin TL’lik Mağduriyet
Obilet uygulaması üzerinden Ajet havayoluna ait, bugün Hatay–Sabiha Gökçen uçuşu için ailecek (eşim ve kızlarımla birlikte) bilet satın aldım. Uçuşumuz bugün ve tüm planlarımızı bu bilete göre yaptık. Gece saat 00.30 civarında uygulamaya girip check-in yapmak isterken, alt tarafta çıkan üç butondan “açığa al” seçeneğine elim yanlışlıkla değdi ve hiçbir ek onay ekranı çıkmadan, geri dönüş imkanı olmadan biletim iptal edildi.
Yaklaşık 7 bin tl tutarındaki biletimiz bu işlemle bir anda yanmış oldu. Biletin ücretinden çok, ailecek yaptığımız tüm planların bozulması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız. Bu süreçte defalarca Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Uygulamada tek dokunuşla, onay almadan bileti iptal eden bu sistem hatasının düzeltilmesini, iptal edilen biletimizin yeniden aktif edilmesini veya aynı şartlarda yeni uçuş hakkı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Lütfen uygulanızda ki hataları düzeltin de başka birinin başına bu gelmesin
Bugün arayıp özür dilediler. Uygulama hatası olduğunu söylediler. Para iadesi yapacaklarını söylediler 20 iş günü içerisinde.
