Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Obilet
  • Obilet Uygulamasında İsim-Soyisim Hatası Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet
ID:33791837
5
Mst sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Uygulamasında İsim-Soyisim Hatası Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet

profile
Mst
Obilet
27 Eylül 2025 14:29
193
Mst'nin Teşekkür Mesajı
“Obilet markasına kesinlikle teşekkür etmiyorum çünkü gidiş biletim çöp oldu herhangi bir çözüm bulunamadı teşekkürüm müşteri temsilcisine yardımcı olabilmek için çok uğraştı çok ilgiliydi ona teşekkür ederim.”

Obilet uygulaması üzerinden İzmir-Ağrı gidiş ve Ağrı-İzmir dönüş olmak üzere Pegasus (PNR: 18AR7J, 9 Ekim 06:35) ve Sunexpress (PNR: ARAW4N, 4 Kasım 18:30) uçuşlarına toplamda yaklaşık 4.400 TL ödeyerek bilet aldım. Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, uygulama e-posta adresimi (n*******@gmail.com) isim ve soyisim olarak algılamış.

Bu nedenle Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yetkilerinin olmadığını söyleyip beni Sunexpress ve Pegasus’a yönlendirdiler. Havayolu firmaları ise bu düzeltmenin Obilet tarafından yapılabileceğini belirterek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yaklaşık 3 gündür iki taraf arasında mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

Obilet’in, isim ve soyisim bilgilerimi doğru şekilde düzelterek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Uçuş tarihlerim yaklaştığı için acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Obilet Logo
Obilet
27 Eylül 2025 16:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet Logo
Obilet
27 Eylül 2025 17:37

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mst
Mst
29 Eylül 2025 11:21

Obilet markasına kesinlikle teşekkür etmiyorum çünkü gidiş biletim çöp oldu herhangi bir çözüm bulunamadı teşekkürüm müşteri temsilcisine yardımcı olabilmek için çok uğraştı çok ilgiliydi ona teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet Bilgilerindeki Hata Nedeniyle Uçağa Alınmadım Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Adil
Obilet
15 Eylül 2025 07:24
620

15 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden ajet firmasına ait 6:30 uçuşu için 38660G PNR kodlu uçak biletini banka kartımla 2.657 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, bilet bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde doldurmama rağmen onaylama aşamasında soyadımda hata oluştu ve bu nedenle uçağa alınmadım. Üstel...

bilet-bilgilerindeki-hata-nedeniyle-ucaga-alinmadim-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Yanlış Seçilen Uçuş İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Berk
Obilet
12 Ekim 2025 21:11
207

13 Ekim 2025 saat 18:05’te Pegasus Havayolları’ndan İstanbul-Kayseri uçuşu için Obilet mobil uygulaması üzerinden bilet aldım. Ancak biletleme işlemini tamamladıktan hemen sonra konumu yanlış seçtiğimi fark ettim ve anında iade talebinde bulundum. Buna rağmen, bana sadece 0 TL iade yapılacağı bilgis...

yanlis-secilen-ucus-icin-iade-talebim-reddedildi-4.jpg
yanlis-secilen-ucus-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

Yanlış İsim Nedeniyle Bilet Kullanılamadı, Mağduriyet Giderilmiyor

profile
Neşe
Obilet
03 Ekim 2025 00:52
303

03 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden THY’nin İstanbul Havalimanı–Antalya Havalimanı gidiş ve 06 Ekim Antalya–İstanbul dönüş uçuşları için bilet aldım. Bileti eşim adına aldığım halde, sistemde benim adım görünüyor. Satın alma sırasında ismi doğru girdiğimden eminim ve bugüne kadar hiç isim yanlış...

Öne Çıkan Konular

Obilet bilet alamıyorum Obilet firma Obilet müşteri hizmetleri iletişim Obilet pegasus Obilet sunexpress
Benzer Şikayet Yaz