Obilet Uçuş Arama Sonuçlarındaki Tutarsızlık Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Obilet üzerinden hem web sitesi hem de mobil uygulama aracılığıyla uçuş araması yaparken ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Aynı tarih ve aynı uçuşlar için arama yaptığımda, bir sefer arama sonuçlarında görünen uçuşlar, birkaç dakika sonra yaptığım aramada hiç görünmüyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağmen bu sorun devam ediyor.

Ayrıca aynı uçuş için kendi üyeliğim üzerinden bilet satın aldım, PNR kodum 3STN1S. Aynı uçuşa eşim adına da bilet almak istediğimizde, uçuşta yer olmasına ve benim uygulamamda hâlâ görüntülenmesine rağmen eşimin tarafında bu uçuş hiç çıkmadı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de planlama yapmayı imkansız hâle getiriyor.

Bu yaşadığım problemle ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olamadıklarını ve aslında neden olduğunu da bilmediklerini ifade ettiler. Uçuş öncesi süreçle ilgili destek alamadığım gibi, yalnızca “uçuş sonrası işlemlerde destek veriyoruz” şeklinde bir geri bildirim aldım. Sitede bulunan canlı destek bölümü ise çalışmıyor, herhangi bir yanıt alamıyorum.

Hem web sitesi hem de mobil uygulamadaki uçuş gösterim tutarsızlığının acilen incelenmesini, aynı uçuşun bir kullanıcıda görünüp diğerinde görünmemesine neden olan sorunun açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip teknik sorunlarda ulaşabileceğimiz, gerçekten destek verebilen bir müşteri temsilcisinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.