to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Temsilcisinin Yanıltıcı Ücret Bilgilendirmesi Ve Çelişkili Otel Ücret Politikası
23 Ekim saat 13.08 civarında Obilet canlı destek üzerinden daha önce rezervasyon yaptırdığım otele ikinci bir kişi ekletmek istedim. Görüştüğüm temsilciniz N***** Hanım, tesisin ikinci kişi için 1.340 TL ek ücret talep ettiğini iletti.
Bunun üzerine durumu teyit etmek için tesisi bizzat aradığımda, otel yetkilileri böyle bir ek ücret talepleri olmadığını, ikinci kişinin ücretsiz olarak konaklayabileceğini ve Obilet’e bu yönde herhangi bir fiyat bildirmediklerini söylediler. Yani Obilet temsilcisinin bana aktardığı bilgi ile tesisin beyanı tamamen çelişmektedir.
Bu nedenle Obilet temsilcinizin asılsız bir ek ücret talebi ile yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yaptığını düşünüyorum. Obilet üzerinden böyle bir ücret farkı yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hatalı yönlendirme varsa bunun düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer bir cevap verilmezse Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
