to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Tek Bilet İçin Çift Ödeme Çekildi Ve Acil İade Talebi!
13.02.2026 tarihinde saat 18:00 Denizli‑İzmir seferi için Kamil Koç firmasına ait bileti Obilet üzerinden almaya çalışırken internet bağlantımda sorun yaşadım ve sistem sürekli en başa döndü. İşlemi sonunda tamamladığımı düşündüm; ancak hemen ardından banka hesabımı kontrol ettiğimde aynı koltuk için iki kez ödeme alındığını gördüm. Tek bir bilet almama rağmen hesabımdan 430 TL olması gerekirken, 430 TL’lik tutar iki kez çekilmiştir.
Obilet hesabımdaki "Seyahatlerim" bölümünde sadece bir koltuk görünüyor, yani fazla çekilen tutara karşılık ikinci bir bilet tanımlanmamış durumdadır. İşlemle ilgili olarak elimde 33278**** numaralı kayıt/sipariş bilgisi bulunmaktadır.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Obilet’in telefon numarasını aradım; ancak yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Fazladan çekilen 430 TL tutarın, herhangi bir mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Denizli (Denizli Otogarı) - İzmir (İzmir Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
