to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Tarih Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Yeni Bilet Talebi
21 Mart 2026 tarihli Kamil Koç otobüs bileti satın almıştım. Sefer firma tarafından iptal edilince Obilet müşteri hizmetleri beni arayarak bileti aynı tarihli Mersin Seyahat’in 21.03.2026 tarihli seferi ile değiştirebileceklerini söyledi ve “onaylıyor musunuz?” diye sordu; ben de bu görüşmeye güvenerek onayladım. Ancak daha sonra biletimin 21.02.2026 tarihine dönüştürüldüğünü gördüm ve bu hatalı işlem nedeniyle ikinci kez mağdur edildim.
Bu hatayı fark edince tekrar Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda yanlış alınan bilet iptal edildi, ancak bana yeni bir bilet tanımlanmadan, herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Hem firmanın iptal ettiği sefer hem de müşteri temsilcisinin yaptığı tarih hatası yüzünden tüm planlarım bozuldu.
Obilet’ten talebim, ilk aldığım seferle aynı tarih ve saat için, Mersin Seyahat veya muadili bir firma üzerinden, hiçbir fiyat farkı talep edilmeden yeni bir bilet düzenlenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yarım saat içinde aradılar mesai saatleri içerisinde biletimi fiyat farkı olmadan başka bir firma ile hemen değiştireceklerini beyan ettiler. İnşallah bu sefer olur.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Biletimi Kamil Koç firması iptal etti arama zahmetinde bile bulunmadılar. Obilet firması üst bilet fiyatından kupon yükleyerek aradaki zararımı telafi ettiler. Her gün aradılar bilinçli bir şirket teşekkür ederim.
