to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rezervasyon Tarih Değişikliği Yapılamaması Ve Kesintisiz Çözüm Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 16170815 rezervasyon numarası ile Crystal Family Comfort Collection otelde 18.03.2026 - 21.03.2026 tarihleri arasında 3 yetişkin 2 çocuk için, her şey dahil konaklama olacak şekilde 2 adet standart oda rezervasyonu yaptım ve ödememi tamamladım. İptal şartlarında, 28 Şubat 2026 tarihinden itibaren iptal durumunda 36.006,20 TL kesinti yapılacağı belirtiliyor.
Ailevi nedenlerden dolayı rezervasyon tarihimizde değişiklik yapmak zorunda kaldım ve konaklama tarihini 18.03.2026 - 21.03.2026 yerine 16.05.2026 - 19.05.2026 tarihine almak istediğimi ilettim. Özellikle belirtmek isterim ki iptal talebim yok, sadece tarih değişikliği talebim bulunuyor. Ancak Obilet sistemi buna doğrudan izin vermiyor.
Destek birimine ulaştığımda, konuyu otele bildireceklerini ve otel uygun görürse bana dönüş yapılacağını ifade ettiler. Şu aşamada yalnızca tarih değişikliği talebimin, ek bir kesinti ya da mağduriyet oluşturmadan, mümkünse aynı koşullarda ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ailevi bir zorunluluk nedeniyle yapmak istediğim bu tarih değişikliğinde, iptal gibi değerlendirilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek yardımcı olunmasını ve rezervasyon tarihlerimin 16.05.2026 - 19.05.2026 olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
