to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Rezervasyon İçin Ödeme İadesi Talebi
24.01.2026 tarihinde saat 21.20’de Obilet üzerinden bir otel için rezervasyon yaptım. Amacım 25-26 Ocak tarihleri için konaklama ayarlamaktı ancak sistemde yanlışlıkla 15-16 Şubat tarihlerini seçtiğimi sonradan fark ettim.
Hatanın tamamen bana ait olduğunu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde rezervasyon tarihini değiştirmeye çalıştım ve ardından Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen sözleşme gereği herhangi bir değişiklik yapılamayacağı, rezervasyonun iptal veya tarih değişikliğine uygun olmadığı söylendi. Böylece hem yanlış tarihe yapılan rezervasyonum boşa gitmiş oldu hem de doğru tarihe mecburen yeniden rezervasyon yapıp tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yanlış yaptığım rezervasyona ait Obilet rezervasyon numaram 498082212’dir. Bu rezervasyon için banka kartımla 1.832 TL ödeme yaptım. Hatanın çok kısa süre içinde fark edilip Obilet’e bildirilmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve esneklik tanınmaması beni mağdur etti.
Yanlış tarihe yapılmış ve hiç kullanmayacağım bu rezervasyon için ödediğim 1.832 TL tutarın iadesini talep ediyorum. En azından bu konuda bir istisna uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini, ödeme iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede geri dönüş sağlandığı ve mağduriyetim giderildiği için Teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. 498082212 numaralı rezervasyonunuz başarılı bir şekilde iptal edildi. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. Bir sonraki otel rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
